Welche Pflichten hat eine Direktbank gegenüber ihren Onlinekunden?

Direktbanken bieten ihre Dienstleistungen primär übers Internet und Telefon an. Sie müssen ebenfalls die gesetzlichen Vorschriften zur Kundenberatung erfüllen (z.B. bei Wertpapieren MiFID II, bei Krediten die Verbraucherkreditrichtlinie). Ein persönliches Gespräch vor Ort ist nicht zwingend. Viele Direktbanken ermöglichen Videochat oder Telefonberatung. Rechtlich müssen sie bei beratungsintensiven Produkten dieselben Dokumentations- und Aufklärungspflichten einhalten. Solltest du jedoch Wert auf physische Beratung legen, kann die Direktbank ihre Geschäftsphilosophie anführen, keine Filialen zu unterhalten. Du könntest zu einer Filialbank wechseln, wenn du persönlichen Kontakt bevorzugst.