Welche Rechte hat man beim Besuch in einer Pflegeeinrichtung, wenn man sich über Qualität beschwert?

In Norwegen liegen Pflege- und Altenheime in kommunaler Verantwortung (Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester). Bist du oder deine Angehörigen unzufrieden mit Personal, Hygiene oder medizinischer Betreuung, kann man sich an die Einrichtungsleitung wenden und eine formale Beschwerde einlegen. Hilft das nicht, geht man zum Statsforvalter. Darüber hinaus gibt es die Patienten- und Benutzervertretung (pasient- og brukerombudet), die Ratschläge erteilt und bei Beschwerden vermittelt. Zeigt sich eine schwerwiegende Vernachlässigung, kann das Gesundheitspersonal zur Rechenschaft gezogen werden, und die Einrichtung muss nachbessern. Ziel ist, dass Bewohner würdig und fachgerecht gepflegt werden.