Wie funktioniert der Ombudsmann für Banken?

Der Bankenombudsmann ist eine neutrale Schlichtungsstelle der privaten Banken (bzw. jeweils der Sparkassen- oder Genossenschaftsverbände). Du kannst dich dorthin wenden, wenn du dich durch deine Bank falsch beraten oder benachteiligt fühlst. Das Verfahren ist für dich kostenlos. Der Ombudsmann versucht, den Streit gütlich zu regeln. Bei Streitwerten bis 10.000 Euro ist der Schlichterspruch für die Bank bindend. Für dich bleibt es ein Angebot; wenn du nicht zufrieden bist, kannst du immer noch vor Gericht gehen. Dieses Verfahren soll gerichtliche Auseinandersetzungen vermeiden und schnelle Lösungen ermöglichen.