Kann der Händler die Gewährleistung abwälzen und sagen: ‘Wenden Sie sich an den Hersteller’?

In Norwegen ist der Händler der primäre Ansprechpartner für Reklamationen. Er darf dich zwar an eine autorisierte Servicestelle weiterleiten, doch die Verantwortung trägt er selbst. Sagst du dem Händler, dass du reklamieren möchtest, kann er nicht einfach abwimmeln. Du kannst natürlich freiwillig den Hersteller kontaktieren, aber gesetzlich haftet der Verkäufer. Damit soll verhindert werden, dass Verbraucher hin- und hergeschickt werden. Der Händler ist verpflichtet, die Reparatur oder den Austausch zu organisieren. Nur wenn du einverstanden bist, kannst du direkt den Herstellerservice nutzen.