Welche Soft Skills sollte ein professioneller Mediator besitzen?

En dyktig megler har velutviklet evne til å lytte aktivt, stille åpne spørsmål og bygge tillit hos partene. Empati og nøytralitet er sentralt, slik at begge parter føler seg hørt. Man bør være strukturert for å holde prosessen ryddig, samtidig som man er fleksibel nok til å håndtere uforutsette momenter. Konfliktteori og forhandlingsmetodikk er viktig, men også tålmodighet, diplomatiske ferdigheter og respekt for hver parts situasjon. En god megler hjelper partene med å gå fra posisjoner til underliggende interesser, noe som krever både kognitiv og emosjonell intelligens.