Wo können Passagiere eine Beschwerde einreichen, wenn eine Fährgesellschaft ihre Fahrrechte verletzt?

For innenlandsferger og hurtigbåt kan man klage til selskapet først. Hvis man ikke blir enig, kan man henvende seg til Transportklagenemnda (fly, båt, buss, tog). De megler mellom passasjer og selskap. Nemnda gir en anbefalt løsning, men er ikke alltid bindende. For internasjonal ferge gjelder ofte passasjerrettigheter i EØS. Det finnes også mulighet å gå rettens vei om man mener seg økonomisk skadelidende.